- Início
- Contas do Instagram e Facebook
Conta do Instagram ou Facebook banida, hackeada ou desativada?
Orientação jurídica para pessoas e empresas que perderam o acesso ao perfil, com atenção à preservação das provas e ao caminho adequado para cada caso.
Nunca envie sua senha ou códigos de verificação por mensagem.
Situações em que o escritório atua
- Conta suspensa, desativada ou banida pela plataforma
- Conta hackeada ou invadida, com troca de e-mail, telefone ou senha
- Perfil falso ou uso indevido do seu nome, marca ou fotos
- Conta empresarial, de anúncios ou Business Manager bloqueada
- Conteúdo ofensivo ou ilícito que precisa ser retirado
- Análise de danos causados pelo bloqueio ou pela invasão
Antes de tudo, preserve as provas
Guarde os avisos da plataforma
Faça prints das telas de suspensão e guarde os e-mails recebidos, sem clicar em links suspeitos. Anote as datas.
Reúna sinais de que a conta é sua
Documentos, o e-mail e o telefone cadastrados e, em contas empresariais, dados de anúncios e pagamentos ajudam a comprovar a titularidade.
Use primeiro os canais oficiais
Em muitos casos, o primeiro passo é esgotar os canais de recuperação da própria plataforma. A via jurídica entra quando eles não resolvem.
Cuidado com golpes de recuperação de contas
Ninguém recupera contas “por dentro” do Instagram ou do Facebook. Desconfie de quem pede sua senha, um código de verificação, uma selfie ou pagamento antecipado para “hackear de volta” o perfil. Os canais oficiais de recuperação das plataformas não cobram por isso.
Antes de contratar qualquer profissional, confira a inscrição dele no Cadastro Nacional dos Advogados da OAB.
O que ter em mãos ao entrar em contato
- O @ ou link do perfil e o e-mail e telefone cadastrados
- Prints de avisos, e-mails e mensagens da plataforma
- Datas do bloqueio, da invasão ou do último acesso
- Documentos que comprovem que a conta é sua
- Dados de anúncios, pagamentos ou Business Manager, se for conta empresarial
Se ainda não tiver tudo, comece pelo que estiver disponível. O mais importante é informar se existe um prazo em andamento.
Perguntas frequentes
É possível recuperar uma conta banida?
Depende dos fatos: o motivo da suspensão, o histórico da conta, as provas de titularidade e as regras da plataforma. Às vezes os canais oficiais resolvem, em outras é preciso adotar medidas jurídicas. Cada situação é analisada individualmente, sem garantia de resultado.
Minha conta foi hackeada. O que faço agora?
Tente os canais oficiais de recuperação, avise seus contatos para não clicarem em mensagens enviadas pelo perfil e registre tudo, com prints, datas e e-mails. Se houve golpes em seu nome ou prejuízo financeiro, registre boletim de ocorrência e procure orientação jurídica.
Atendem quem não mora em Sarandi?
Sim. O atendimento pode ser feito de forma online, e as provas podem ser enviadas por meios digitais.
O escritório garante a devolução da conta?
Não. Nenhum advogado pode garantir resultado. O compromisso é com a análise técnica do caso e a informação clara sobre os caminhos possíveis.
Quer conversar sobre o seu caso?
Conte em poucas linhas o que aconteceu. As informações são protegidas pelo sigilo profissional.